Pengimplementasian Business Process Re-engineering(BPR) berdasarkan Workflow Management

Dalam jurnal ini, dibahas mengenai BPR dari sebuah hotel bintang lima di  Guangzhou yang juga mengadopsi Workflow Management. Business Process Re- Engineering ( BPR ) itu sendiri adalah proses menggunakan kekuatan teknologi  informasi modern untuk secara radikal mendesain ulang proses bisnis untuk  mencapai perningkatan secara dramatis dalam sebuah kinerja (Hammer, 1990).
Sedangkan Wokflow Management yang bersifast teknologi modern ini dapat  membantu proses BPR dan untuk menintregrasikan pelaksanaan BPR, manajemen,  dan teknologinya. Proses BPR dalam hotel itu sendiri dijabarkan dengan  menyampaikan permasalah utama yang ada. Permasalahan utama di dalam hotel itu  sendiri adalah bisnis proses yang masih bersifat task-oriented yang membuat tidak
adanya koordinasi antar divisi, dengan maksud lain divisi hanya menyelesaikan tugasnya masing-masing, tetapi tidak bertanggung jawab terhadap proses lain yang berkaitan dengan sistemnya. Selain itu, BP sudah diintegrasikan dengan software dan sangat sulit untuk mengubah software tersebut, padahal ketika terjadi perubahan BP, maka akan terjadi perubahan yang signifikan terhadap struktur
program. Untuk itu BPR hotel berorientasikan pelanggan. Bahasan kedua mengenai sistem workflow management dimana teknologi semakin berkembang pesat dan dibutuhkan sistem yang dapat beradaptasi dengan teknologi tersebut.

Implementasi BPR berdasarkan Workflow Management dari kasus hotel ini dilakukan dengan cara menganalisis bisnis proses sebelumnya (as-is), selain itu juga menganalisis sitem workflow yang sudah dilakukan. setelah kedua hal tersebut dilakukan, maka dianalisis bisnis proses yang dapat direkayasa dan diimplementasikan sesuai dengan workflow management. Hasilnya terlihat bahwa sistem dengan mengoptimalkan kedua hal tersebut akan terlihat lebih efisien dan flexible.

Penulis : Wen Yang1 and Hongjiang Chen2  1 School of Mechanical and Electrical Engineer, Jiangxi Science & Technology Normal University, Nanchang, Jiangxi 330013, P.R. China 2 School of Mechanical and Electrical Engineer, Jiangxi Science & Technology Normal University, Nanchang, Jiangxi 330013, P.R. China {Wen Yang,Hongjiang Chen,hongjiangc}@163.com